Valores Y Actitudes

En Sichuan...

1. Si usted desea que alguien se le acerque, no lo llame moviendo sus manos con los dedos hacia arriba. Esto es descortés. Llámelos con la mano pero girando sus dedos hacia adentro, como si usted estuviera barriendo algo hacia usted. Utilice esta misma actitud cuando se encuentre llamando a un taxi.

2. Cuando utilice un palillo de dientes en público, cubra su boca con su mano.

3. Si alguien le da un regalo, es mejor no abrirlo delante de quien se lo dio.

4. Si alguien le da una tarjeta de presentación de negocios, no la inserte en su bolsillo trasero del pantalón. Tampoco la guarde en su cartera y luego ponga su cartera en el bolsillo trasero del pantalón. Simbólicamente usted estaría diciendo que usted desea sentarse sobre ellos. Debe poner una tarjeta de presentación de negocios en su cartera y luego guardar su cartera en un bolsillo delantero no implica ningún problema.

5. Después de almorzar, nunca deje los palillos sobresaliendo hacia fuera encima de lo que quedó del arroz en el fondo de su tazón. Esto es lo que la gente hace en los altares cuando le ofrecen comida a los fantasmas de sus antepasados. El hacer ésto en un restaurante sería una maldición terrible para su dueño.

6. Cuando escriba a un amigo, cualquier cosa, no utilice tinta roja. Este color se reserva para las propuestas, las denuncias y para corregir exámenes.

7. Aveces, funerales, casamientos, o ceremonias religiosas ocuparán de repente y sin avisar una calle completa. A pesar de que estén bloqueando la vía, es mejor no caminar a través de estas reuniones.

8. Cuando apenas comienza usted a relacionarse con alguien y comienza a llover pero él o ella no tiene paraguas, resulta de mala suerte darle un paraguas para que se vaya a su casa - es un augurio seguro de que nunca más se verán de nuevo. Esto es particularmente importante para las parejas que se citan y salen juntos las primeras veces. Si a usted le agrada su nuevo amigo (a), tome el tiempo para acompañarlo (la) con un paraguas hasta la parada de bus o de taxi.

9. No le regale un reloj como presente. La frase "dar un reloj" (sung chung) suena igual que "asistir a un funeral" - es muy desfavorable. Obsequiar un reloj de pulsera está bien.

 10. De la misma forma no es conveniente regalar un pañuelo como un obsequio ya que se utiliza para limpiar lagrimas, en realidad traerá alguna clase de mala suerte que causará llanto. Pero no se preocupe. Si accidentalmente llegase usted a obsequiar un regalo que es de mala suerte, la maldición será acabada si el que recibe el regalo le da una moneda como pago - entonces, técnicamente el regalo se vuelve una compra en vez de un regalo.

Cultura Empresarial

En Sichuan, creen que no se puede tener éxito sin credibilidad; son conocidos por su honestidad y sinceridad. Una vez que hayan hecho una promesa, hacen todo lo posible para realizarlo. Por lo tanto, los préstamos de dinero entre Sichuan se hacía tradicionalmente por vía oral, sin contratos.

Sichuan ha sido durante mucho tiempo un centro del taoísmo y ha sido objeto de una fuerte influencia confuciana. Por lo tanto, tienden a enfatizar la armonía, la moderación en sus interacciones diarias y el bienestar de una sociedad dependen del mantenimiento de un orden en las relaciones sociales -de tipo piramidal- en el que cada individuo acepta su rol y se comporta y relaciona con sus superiores y subordinados de forma acorde a ese rol. Ellos tienden a creer en el principio del perdón siempre que sea posible. Incluso cuando tienen razón, ellos creen que deben complacer al otro. Las casas tradicionales de Sichuan té fueron los sitios, no sólo para la relajación y el entretenimiento, sino también para la mediación y resolución de conflictos.

El Sichuan se vive un relieve de practicidad y tienen poca vanidad. También son conocidos por su trabajo duro y tenacidad.  Para los empresarios extranjeros, la ética del trabajo Sichuan significa que, siempre y cuando los términos comerciales son razonables y negociado de buena fe, las personas son fáciles para trabajar.

El “Guanxi” -literalmente “relaciones”- es probablemente el concepto más importante en el mundo de los negocios en China. Por “Guanxi” se entiende una red de relaciones y contactos entre personas, que cooperan entre sí e intercambian favores. Las personas que hayan desarrollado una amplia red de contactos cuentan con un gran activo en “favores”, que resultan determinantes en los negocios.

Algunas recomendaciones para hacer negocios en china:

1. Conversación:

Antes de viajar es conveniente estudiar los aspectos del idioma, cultura, historia y geografía China. Los esfuerzos por conocer su cultura serán reconocidos y valorados y ayudarán a desarrollar un mejor “Guanxi”.

La conversación informal es especialmente importante al inicio de una reunión. Algunos temas de conversación son: el paisaje, la arquitectura y el arte de China, su clima y geografía, experiencias positivas en el país, los cambios positivos en su desarrollo y viajes a otros países que hayamos realizado. Evite emitir su opinión sobre temas políticos controversiales que puedan ofender a su interlocutor.

Evite dar respuestas negativas. En lugar de “no”, diga “puede ser” o “lo pensaré”. Para dirigirse a una persona use su título y su apellido. Cuando sea posible, use sus títulos oficiales. Las mujeres casadas generalmente usan su apellido de solteras, especialmente en China continental.

2. Comportamiento:

Como primer saludo es cada vez más popular estrechar la mano. Eventualmente, el saludo podrá consistir de una leve inclinación de cabeza. Inclinar el cuerpo de la forma más tradicional no es muy usual. En todo caso, espere a que la otra parte inicie el gesto.

Evite usar las manos cuando hable. Evite abrazar o palmear al saludar;  a los chinos, especialmente a los de mayor autoridad, no les gusta el contacto físico con extraños. Muestras públicas de afecto entre personas de distinto sexo están mal vistas.

Las personas de más autoridad o edad en un grupo esperan ser reconocidas y saludadas antes que al resto.

Escupir en público es muy común entre los Chinos, pero es una costumbre que dejó de ser aceptable.

3. Negociación:

Las más importantes herramientas de negociación en China son la humildad y la paciencia. Las tarjetas personales deben ser entregadas con ambas manos. Cuando reciba la tarjeta de su interlocutor, léala con atención antes de guardarla.

Cuando la negociación se lleve a cabo con un traductor, no deje de mirar a su contraparte comercial.

Si algo no fue bien recibido en una reunión, esto no le será comunicado. Seguramente en la siguiente reunión su interlocutor sea otra persona -y probablemente de un rango inferior.

De acuerdo al protocolo, en una reunión de negocios las personas deben entrar a la sala de reuniones en orden jerárquico. Se espera que las personas de mayor rango lideren las negociaciones. Las interrupciones de subordinados pueden ser muy mal vistas. Los negociadores Chinos saben que quien se haya tomado la molestia de viajar a China no querrá volverse con las manos vacías y usarán este hecho como elemento de presión para lograr sus objetivos. Es importante dejar en claro que se está dispuesto a no llegar a un acuerdo antes que hacer un mal negocio.

En la negociación es esencial no mostrar emoción; actuar de forma calmada y paciente y aceptar demoras en los plazos pactados.

4. Comidas de negocios:

Mientras los almuerzos de negocios crecen en popularidad, la ocasión más común para hacer negocios son las cenas, que comienzan alrededor de las 6:00 p.m y duran unas dos horas. Generalmente el anfitrión se sienta en el centro de la mesa, mirando hacia la puerta. A su lado se sienta el invitado de honor. El resto se va sentando desde el centro hacia fuera en orden de jerarquía descendente.

Es muy común que se sirvan de 20 a 30 platos. Es importante no comer demasiado en los primeros platos para poder probar un poco de cada uno. Dejar un plato sin probar puede ser ofensivo. Al mismo tiempo, terminar completamente un plato es señal de que la cantidad servida no fue suficiente.

Es muy común brindar en varias oportunidades mientras dura la comida de negocios. El primer brindis lo propone el anfitrión. Por lo general, dejar propina es considerado un insulto.

5. Supersticiones:

Colores: el rojo es símbolo de prestigio y prosperidad; el dorado, además, es símbolo de poder. El blanco y el negro se asocian con los funerales, por lo que deben evitarse.

Números: el Ocho está relacionado con la buena suerte, con la felicidad y la prosperidad. El Cuatro, en cambio, se considera de mala suerte ya que la palabra se pronuncia de forma muy similar a la palabra ‘muerte’.

Formas de Negociar con Ellos

Las negociaciones en China se desarrollan en dos niveles diferentes

Cuando se hacen negocios en China, la primera regla es no llevar consigo al abogado. La segunda es deshacerse del libro de texto de administración. La tercera es escuchar lo que dice la otra parte.

Las negociaciones de frente son las que se desarrollan en la sala de juntas o en el salón de conferencias de un centro empresarial en algún hotel. Estas son las negociaciones que tienen lugar en un nivel público, es decir, donde todos están presentes y todos tienen algo que decir (o muy poco, para lo que importa).

En China se realizan más negociaciones en los salones de baile y en los bares karaoke que en la mesa de negociaciones formal. Desde el punto de vista operacional práctico, si la relación personal no existe, no importa cuán bien se presenten las cifras. En un contexto chino, las partes tienen que llevarse bien primero, antes de poder trabajar juntas y esto se refiere a los que REALMENTE están negociando, no a los grandes jefes que firmarán el acuerdo final.

Los empresarios occidentales se preocupan demasiado por la formalidad de las presentaciones y por la apariencia personal, con camisa almidonada y corbata, y tienden a ser estirados con respecto a los negocios, como se espera en Occidente y se aconseja en los cursos de MBA. En China, sirve menos este tipo de aprendizaje que saber beber, fumar y entonar canciones karaoke, actividades que realmente pueden desempantanar las negociaciones y llevarlas a un plano personal, que es cuando los negociadores chinos pueden sincerarse y revelar qué tienen verdaderamente en mente.

Mediante el tipo correcto de coordinación «por la puerta de atrás», uno puede, de ser necesario, una vez descubierto qué es lo que quie­ren los funcionarios, utilizar esto para influir sobre los gerentes de empresas y presionar desde arriba. Asimismo, se pueden utilizar los funcionarios de rango inferior, y al ir ascendiendo ejercer más presión hacia abajo, y así sucesivamente.

"Dormir en la misma cama y soñar sueños diferentes"

Este es un antiguo proverbio chino que refleja dos mil años de experiencia con socios que pueden tener sus propios sueños pero están dispuestos a compartir un alojamiento temporal, a fin de obtener lo que quieren... para luego marcharse.
Es crucial entender a su socio en China y asegurarse de que su socio lo entienda a usted. De lo contrario, si descubre “que ha estado "durmiendo en la misma cama pero soñando sueños diferentes", puede darse cuenta ‑demasiado tarde‑ de que han debido ocupar camas separadas desde un comienzo

Modales y Costumbres

1.- La conversación informal es muy importante antes de iniciar las reuniones. Algunos temas de conversación pueden ser: El paisaje, la arquitectura y el arte de china, su clima y geografía. Evita emitir opiniones sobre temas políticos.

2.- No dar propinas- Las propinas son consideradas un insulto en China. La mayoría de los hoteles y establecimientos chinos no aceptan las propinas (no así muchos hoteles y empresas internacionales). Evita dar propinas en establecimientos tradicionales; déjalo solo para los establecimientos más internacionales

3.- No suelen demostrar sus emociones en público, por su educación y cultura; por eso no es corriente verles sonreír o mostrar cualquier otro tipo de expresividad en público.

4.- Si te invitan a su casa, cosa que no es muy habitual, te harán descalzarte a la entrada de su vivienda. DEBES seguir todas las indicaciones que te hagan

5.- Siempre debes llegar puntual a cualquier tipo de cita o encuentro. La falta de puntualidad es una descortesía

6.- NO DEJES EL PLATO DE COMIDA VACIO, se interpreta que te has comido todo porque no fue suficiente, y lo pueden considerar como una pequeña ofensa. Lo mismo por el lado contrario; dejar un plato sin tocar lo consideran un desprecio hacia los anfitriones.

7.- Una de las partes más importantes de la etiqueta en China, es el ritual del Té, conocido como "yum cha". Es muy utilizado para establecer un primer contacto antes de una reunión o durante la comida. Si no desea sque te sirvan más té, debes dejar un poco en tu taza. De lo contrario siempre que la vean vacia interpretarán que deseas más té y te servirán de nuevo.

8.- Si te sirven comida que no requiere de un cubierto o palillos, te pondrán un bowl con agua para que te limpies los dedos. Pero solamente debes hacerlo al terminar de comer.

9.- Valoran mucho que sepas comer con los palillos, por lo que es bueno practicar antes de ir a una comida con ellos. Cuando termines de comer lo mejor es dejar los palillos de nuevo sobre la mesa. Dejar los palillos en el tazón en paralelo dicen que trae mala suerte. Por eso no lo hagas nunca ni para hacer una pausa.

10.- Si deseas fumar, además de pedir permiso, debe ofrecer a todos los comensales de la mesa.

11.- Los chinos no son amigos del contacto físico, por ello se recomienda no tener nunca ningún tipo de contacto físico con ellos, abrazos, palmadas en la espalda y por supuesto, ni mucho menos un beso en la cara.

La comida en los negocios

Mientras los almuerzos de negocios crecen en popularidad, la ocasión más común para hacer negocios son las cenas, que comienzan alrededor de las 18:00 y duran unas dos horas. Generalmente el anfitrión se sienta en el centro de la mesa, mirando hacia la puerta. A su lado se sienta el invitado de honor. El resto se va sentando desde el centro hacia fuera en orden de jerarquía descendente. Es muy común brindar en varias oportunidades mientras dura la comida de negocios. El primer brindis lo propone el anfitrión. Por lo general, dejar propina es considerado un insulto.

Anfitriones en China. Recibir y atender invitados.

Si nos hacen una invitación a una casa particular es correcto llevar un detalle a nuestros anfitriones. Agradecen mucho un detalle típico de nuestro país de origen.
El ocio en casa es muy popular en China pues no son personas que tengan una intensa vida social, sino más bien familiar. Por ello la mayor parte de sus celebraciones se hacen dentro de este ámbito.
Si una persona es invitada a una casa, deberá descalzarse a la entrada de la vivienda. Siempre debe llegar puntual a cualquier tipo de cita o encuentro; la falta de puntualidad es considerada una descortesía.
Cuando es uno quien invita, nunca se debe poner queso entre los alimentos del menú, pues no entra en su dieta y los pondría en un compromiso. Cuando uno invita a personas de China, se debe procurar poner un menú bastante oriental para evitar sorpresas.
La celebración debe regirse por las normas y costumbres del país al que se le invita, con una cierta adaptación a las peculiaridades chinas (como detalle de cortesía hacia ellos).
Al organizar la lista de invitados se debe procurar poner cerca de los invitados alguna persona que conozca su idioma o al menos que sepa temas sobre su cultura para poder mantener una conversación con ellos a lo largo de la velada.

Obsequios Empresariales:

En el caso de hacerles un regalo, hay que recordar que son muy curiosos de otras culturas, por eso es bueno llevar algo típico del país de uno (los chinos no abren los regalos en presencia de quien se los dio). La tradición cuenta que el número “4” trae mala suerte, por lo que no hay que regalar nada en set de cuatro cosas, así como tampoco hay que regalar un reloj, ya que implica que “el tiempo está contado”, ni siquiera cuchillos típicos de la costumbre criolla porque lo sienten muy agresivo. Tampoco se puede regalar nada envuelto en papel blanco, porque es un color de duelo, ni en verde que significa adulterio. Si se utiliza mucho el rojo o el dorado. Si se regala a cada uno de los representantes de una delegación, deberá entregarse el obsequio en el mismo orden en el que fueron presentados, ya que en China la precedencia es de suma importancia.